Saltar al contenido principal

Enviar una solicitud
Iniciar sesión

Iniciar sesión
Enviar una solicitud

Centro de Ayuda
FAQ

FAQ

Si tienes alguna pregunta, en esta página encontrarás las respuestas divididas por temas para que te resulte más fácil.

Devoluciones y Sustituciones

¿CÓMO PUEDO HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO EN CASO DE DEVOLUCIÓN?
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES EN LAS QUE SE ACEPTAN DEVOLUCIONES O SUSTITUCIONES?
¿EN QUÉ SITUACIONES SE ACEPTAN DEVOLUCIONES O SUSTITUCIONES?
¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN O PEDIR UN CAMBIO?

Expedición

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS Y LOS COSTOS DE ENTREGA?
¿CUÁNTO CUESTA UN ENVÍO?
¿ES POSIBLE PREDECIR A QUÉ HORA LLEGARÁ LA ENTREGA?
¿ES POSIBLE RASTREAR MI PEDIDO?

Servicios de pago

HE RECIBIDO UN CÓDIGO DE DESCUENTO. ¿CÓMO USO MI CÓDIGO?
HE RECIBIDO UNA TARJETA DE REGALO. ¿CÓMO PUEDO UTILIZARLA?
NECESITO UNA FACTURA. ¿CÓMO PUEDO OBTENERLA?
¿ES SEGURO COMPRAR CON TARJETA DE CRÉDITO?
¿NECESITO UNA CUENTA PAYPAL PARA COMPRAR EN LA PLATAFORMA PAYPAL?
¿PUEDO PAGAR CON AMERICAN EXPRESS?

Ver los 9 artículos

Nuestros productos

SI UN PRODUCTO ESTÁ "OUT OF STOCK", ¿QUÉ DEBO HACER PARA SER AVISADO UNA VEZ QUE VUELVA A ESTAR DISPONIBLE?
¿ES POSIBLE SOLICITAR LA LISTA DE LOS INGREDIENTES PRESENTES EN LOS VARIOS PRODUCTOS?
¿TUS PRODUCTOS SON AUTÉNTICOS?

Pedidos

TENGO DIFICULTADES PARA REALIZAR UN PEDIDO. ¿CÓMO PUEDO HACERLO?
¿CÓMO HAGO PARA EFECTUAR UN PEDIDO?
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
¿PUEDO ELEGIR QUÉ MUESTRAS INCLUIR EN EL PEDIDO?
¿PUEDO MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ QUE HE COMPRADO LOS PRODUCTOS?

Centro de Ayuda

Deutsch English (GB) English (US) Français Italiano