È sempre possibile effettuare resi e chiedere la sostituzione di un prodotto acquistato e già consegnato, a patto che il prodotto ricevuto non sia stato aperto, utilizzato o danneggiato in alcun modo (il cliente è responsabile dell'integrità del prodotto finché questo non verrà riconsegnato al mittente). Il cliente ha 14 giorni dal momento della ricezione per provvedere a contattare il servizio clienti e spiegare il problema.
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