Il est toujours possible d'effectuer un retour ou de demander un échange pour un produit acheté et déjà livré, à condition que le produit reçu n'ait pas été ouvert, utilisé ou endommagé de quelque manière que ce soit (le client est responsable de l'intégrité du produit jusqu'à ce qu'il soit renvoyé à l'expéditeur).
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour contacter le service clientèle et expliquer le problème.
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