I vostri ordini vengono presi in carico dal magazzino entro le 48 ore lavorative (lun-ven) successive alla conferma d'acquisto.
I tempi di spedizione, indicati in fase di check out e nella conferma ordine, devono essere calcolati dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere (il cliente verrà aggiornato sullo stato di spedizione tramite e-mail). Ricordiamo che tutti gli ordini effettuati nei giorni festivi saranno lavorati il primo giorno lavorativo successivo.
Unione Europea
I paesi dell'UE sono serviti da FedEx e DPD con il loro servizio su strada. Il tempo medio di spedizione è di 2-5 giorni lavorativi. Le spedizioni verso le isole o località remote potrebbero richiedere più tempo.
Regno Unito, Svizzera e Norvegia
Regno Unito, Svizzera e Norvegia sono serviti da FedEx con il loro servizio su strada. Il tempo medio di spedizione è di 3-5 giorni lavorativi. Le nostre spedizioni sono DAP (delivery at place), il che significa che il tuo pacco potrebbe essere bloccato per un'ispezione doganale.
Destinazioni non europee
Per le spedizioni verso destinazioni non europee utilizziamo servizi aerei.
È importante distinguere due tipi di prodotti spediti via aerea: le merci classificate come pericolose secondo normative internazionali, per cui sono necessari imballaggi e documentazione specifica, e quelle classificate come non pericolose.
Tutti i profumi, i diffusori e i prodotti contenenti alcool con una capacità superiore a 30 ml, e tutte le bottiglie di aerosol sono classificati merci pericolose secondo la normativa IATA.
I prodotti per cura della pelle, del corpo e dei capelli, i make-up, le candele e i profumi con una capacità di 30 ml o inferiore sono invece considerati merce non pericolosa.
Questi sono i servizi che offriamo per le destinazioni non europee: FedEx International Express, United States Postal Service.
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