Autres Pays de Destination

Les frais de livraison dépendent de la destination, du montant du panier, du poids du colis et du service de livraison choisi.
Vos commandes seront préparées par l'entrepôt dans les 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi) suivant la confirmation de l'achat.
 

Les délais de livraison doivent être calculés à partir du moment où le colis est remis au transporteur (le client sera informé de l'état de l'expédition par e-mail). Veuillez noter que toutes les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Union européenne

Les pays de l'UE sont desservis par FedEx, UPS et DPD via leur service routier. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables. Les envois vers les îles ou les zones isolées peuvent prendre plus de temps.

Royaume-Uni, Suisse et Norvège

Le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège sont desservis par FedEx ou UPS via leur service routier. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables. Nos envois sont effectués en DAP (livraison sur lieu), ce qui signifie que votre colis peut être retenu pour un contrôle douanier.

Veuillez noter que les droits de douane, taxes ou autres frais appliqués par les autorités douanières ne sont pas calculés lors du paiement, car ils dépendent des procédures de dédouanement du pays de destination et sont indépendants de notre volonté. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés directement aux autorités compétentes ou au transporteur chargé de la livraison.

Frais supplémentaires pour les livraisons vers les îles

Les livraisons vers les îles peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Dans certains cas, les frais de livraison calculés automatiquement lors de la commande peuvent ne pas suffire à couvrir le coût du transport aérien ou maritime nécessaire à la livraison.

Si des frais d'expédition supplémentaires sont prévus, notre service client vous contactera avant l'expédition pour vous communiquer le montant supplémentaire requis.

Vous aurez alors la possibilité de choisir entre effectuer le paiement supplémentaire ou demander l'annulation de la commande avec remboursement correspondant. 

Destinations hors d'Europe

Nous utilisons le transport aérien pour les envois vers des destinations hors d'Europe.

Il est important de distinguer deux types de produits expédiés par voie aérienne : les marchandises classées comme dangereuses selon la réglementation internationale, pour lesquelles un emballage et des documents spécifiques sont requis, et celles classées comme non dangereuses.

Tous les parfums, diffuseurs et produits contenant de l'alcool d'une contenance supérieure à 30 ml, ainsi que tous les flacons aérosols, sont classés comme marchandises dangereuses selon la réglementation de l'IATA.

En revanche, les produits de soin pour la peau, le corps et les cheveux, le maquillage, les bougies et les parfums d'une contenance inférieure ou égale à 30 ml sont considérés comme des marchandises non dangereuses.

Voici les services que nous proposons pour les destinations hors Europe : FedEx International Express, UPS et United States Postal Service.