Otros Países de Destino

Tus pedidos son procesados por el almacén dentro de las 48 horas laborables (lun-vie) siguientes a la confirmación de la compra.

Los tiempos de envío, indicados en la fase de check out y en la confirmación del pedido, deben calcularse a partir del momento en que el paquete se entrega al transportista (se te actualizará el estado del envío por correo electrónico). Recuerda que todos los pedidos realizados en días festivos se procesarán el primer día laborable siguiente.

Unión Europea

Los países de la UE son atendidos por FedEx y DPD con su servicio por carretera. El tiempo medio de envío es de 2-5 días laborables. Los envíos a islas o localidades remotas podrían tardar más.

Reino Unido, Suiza y Noruega

Reino Unido, Suiza y Noruega son atendidos por FedEx con su servicio por carretera. El tiempo medio de envío es de 3-5 días laborables. Nuestros envíos son DAP (delivery at place), lo que significa que tu paquete podría ser retenido para una inspección aduanera.

Tenga en cuenta que los aranceles, impuestos u otros cargos aplicados por las autoridades aduaneras no se calculan al finalizar la compra, ya que dependen de los procedimientos de despacho de aduanas del país de destino y están fuera de nuestro control. Estos costos son responsabilidad del cliente y deben pagarse directamente a las autoridades correspondientes o a la empresa de mensajería encargada de la entrega.

Costes adicionales para envíos a las islas

Los envíos con destino a las islas pueden estar sujetos a costes adicionales.

En algunos casos, los gastos de envío calculados automáticamente al realizar el pedido podrían no ser suficientes para cubrir el coste del transporte aéreo o marítimo necesario para la entrega.

En caso de que se apliquen recargos de envío, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo antes del envío para comunicarte el importe adicional requerido.

Podrás elegir entre realizar el pago adicional o solicitar la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso.

Destinos no europeos

Para los envíos a destinos no europeos utilizamos servicios aéreos.

Es importante distinguir dos tipos de productos enviados por vía aérea: las mercancías clasificadas como peligrosas según las normativas internacionales, para las que se necesitan embalajes y documentación específica, y las clasificadas como no peligrosas.

Todos los perfumes, difusores y productos que contengan alcohol con una capacidad superior a 30 ml, y todas las botellas de aerosol se clasifican como mercancías peligrosas según la normativa IATA.

Los productos para el cuidado de la piel, del cuerpo y del cabello, los maquillajes, las velas y los perfumes con una capacidad de 30 ml o inferior se consideran mercancías no peligrosas.

Estos son los servicios que ofrecemos para los destinos no europeos: FedEx International Express, United States Postal Service.